选择了做物业 就是选择了耐心细致-凯发天生赢家

京师国府东区、西区沿街十多个商铺内外，一群穿着红色马甲的工作人员正在忙碌着。推开其中一扇门，一眼就看到一个面带微笑忙碌的女孩。核对业主信息、讲解物业手册内容、收费、递交发票，28岁的她动作如行云流水般灵快。这个叫胡洋洋的女孩，个子不高，放在人群中可能很难发现，但当业主来收房时，她似乎是发着光的，不仅能快速帮助业主完成相关流程，还能成为业主的向导。

图 | 胡洋洋正在核对业主信息

在成为物业服务人员之前，胡洋洋已有丰富的服务行业从业经验。说到这份工作，兴奋和喜悦涌现在她的脸上。“我有个朋友在京师国府案场工作，经常听她说这边工作氛围挺好的，一直都挺想来的。前段时间，物业这边招聘，我就赶紧抓住机会来试一试。”朋友的切身感受，就是胡洋洋的定心丸。“我丝毫没有考虑，还拉了我朋友来。现在我们一起工作，相互有个照应，挺好的。”

根据项目的要求，新人需要接受岗前培训才可以正式上岗。在这段时间里，胡洋洋第一次品尝到了物业工作人员不为人知的“苦涩”。“《物业专业基础知识》、《前台接待标准》、《前期物业注意事项》、《各模块日常标准》……要学习的东西很多，都有标准，而且要求很高，根本不是我们以前看到的那样。”高标准，严要求，让胡洋洋和她的朋友感受到了压力，但系统全面的岗前培训，又让他们多了一份坚韧。“刚开始我还有点慌，生怕自己出错。后来想想，如果培训的内容都记住了，熟练了，应该就没有问题了。”

图 | 胡洋洋恭迎业主回家

京师国府盛大交付，是胡洋洋飞速成长的阶段。“前期肯定要摸索一段时间的，但是我们的工作就是满足业主的需求，只有多跟业主交流，才能真正学好做好。”无论是在对行业、工作的理解方面，还是在对自身目标的认知方面，胡洋洋都细心学习，渐渐地熟络了起来。

“这两天也办理了好几百户业主的交付业务，最大的感触就是，得细心、耐心。”在胡洋洋的脸上，总是洋溢着笑容。她的服务态度也赢得了前来收房的业主的认可。“刚刚那个姑娘很有礼貌的，说话也温声细语。我接触的几个工作人员都不错，以后住在这里也还是很放心的。”业主张先生的称赞，让胡洋洋红了脸。

“就像岗前培训说的一样，我们的工作就是及时了解业主需求，解决他们日常生活中的问题，营造‘安心、舒心、放心’的居住环境。”像胡洋洋一样的中港物业人还有很多，他们以“优质、专业、安全、高效”的物业服务和管理，为业主创造环境优美、秩序良好、安全舒适、文明和谐的生活居住环境。