2007
07月

新员工入职培训小札-凯发天生赢家

7月17日至25日，为期1周的新员工岗前入职培训圆满结束了。本次受训的员工全部是来自为公司直接创造财富的营销部的5名置业顾问。培训紧紧围绕《公司发展史》、《公司战略远景规划》、《房地产行业知识》、《如何创造良好的人际关系》、《沟通与商务礼仪》以及专业知识来安排，培训老师积极准备相应课件，并与新员工进行充分的沟通互动，使培训达到了预期的效果。新员工普遍反映收获颇多，受益匪浅：对公司的情况有了一个全方位的了解，增强了对企业的认知度，对公司的未来发展充满了信心，对自己的发展也有了比较清晰的定位。每位新员工在认真听课的同时，都用心写下了培训感言，畅谈如何为企业、为客户服务，如何成为优秀的置业顾问。现截选部分予以发表。

　　1、要有敬业的工作态度和热情。好的态度是事业成功的强大推手，是成功的一半。热情对工作和生活来说都是不可缺少的，如果没有了热情，工作无疑会变成一种负担，生活也会暗淡失色。特别是敬业对售楼这一行业尤其重要，如果没有高度的敬业精神，很难胜任这份工作。

　　2、要坚持每天练习言行举止。作为置业顾问，应该每天都抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，塑造专业的形象及彬彬有礼的言行举止，培养亲和力，会有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感，有助于业务的开展，有助于树立公司形象。

　　3、要坚持做好业务作业。项目的经济技术指针，项目的位置，周边环境，项目的户型种类；房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料；产权证的办理及费用和要求提供的个人材料；土地证的办理及费用和要求提供的个人材料等业务知识，都要非常熟悉了解，做到能够随时解答客户提出的各种问题。

　　4、要认真做好客户档案记录。将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来，建立联系信道，与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友。

　　成为优秀的置业顾问，更离不开公司的用心培养和亲密团队的帮助，我很幸运加入中环集团公司。相信在不久的将来，我会长出更丰盈的翅膀，飞翔在我梦想的蓝天。

《life中环》杂志

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