为了一个共同的目标——紫荆公馆交房培训-凯发天生赢家

 顺利、成功、圆满地完成即将开始的紫荆公馆的交房工作——是中环人现阶段的共同目标。为保障顺利交房，在交房中完善服务、明确分工，2011年9月7日下午15：00—18：00，集团公司在商管公司二楼会议室开展了紫荆公馆交房流程及统一说辞培训，并邀请戴德梁行的物业顾问对交房方案进行了细节指导。

 
各单位交房工作人员均参加了此次培训

 

    培训由行政管理中心总经理黄少铭主持，客服部经理季克林、保安队长宋春光、集团工程部陆春晨分别对各单位交房工作人员作了重点培训。培训主要包含三个方面内容：《交房流程》、《安保方案》、《验收方法和要求》。最后由戴德梁行的物业顾问进行现场指导。
    季克林首先对紫荆公馆的交房流程作了详细介绍，并对重点工作做了细致阐述，同时对所有参与交房的工作人员提出了严格明确的要求，要求大家在充分了解交房流程和工程现场情况的基础上，做好各小组之间的配合工作，以保证交房顺利进行。季克林特别强调，除了熟练掌握专业知识，更重要的是要做好业主服务工作。面对业主提出的问题，必须耐心解释、及时解决，用真诚的态度和愉悦的氛围感染业主，让业主快快乐乐住进来。
 

 

客服部经理季克林特别强调，要让业主快快乐乐拿房

    安全问题也是交房时期的重中之重。保安队长宋春光为大家详细介绍了交房安保方案。从现场的车辆引导，到交房现场的秩序维护，如避免闲杂人员进入等。他说，交房的每一个细节我们都要充分考虑到，要给业主创造一个安全、舒心的交房环境。
在接下来的《验收方法和要求》培训时，集团工程管理部主管陆春晨就验房环节的相关注意事项作了详细说明，并对业主可能关注和疑问的项目进行了重点阐述。通过这部分培训，确保验房小组能在接待业主时，现场解决业主的所有疑问，让业主安心拿房。
 

 

集团工程管理部主管陆春晨讲解《验收方法和要求》
 

    为了让大家能了解到更多关于交付的专业知识，此次培训还特别邀请了戴德梁行的物业顾问给交房工作人员做了现场指导。在听完交房方案之后，戴德梁行的老师们对前期的准备工作给予了充分的肯定，并对体现出的专业知识和服务精神也表示了认同和赞扬。随后，对交房中可能出现的细节问题进行了周密而细致的逐项指导，令所有参与交房的工作人员受益匪浅，如同被打了一针强心剂般，对顺利交房信心百倍。
    培训的最后，黄总对培训做了总结发言。他说：“对于现在的中环人而言，不论是哪个子公司、哪个部门、哪个职位的人员，大家都有一个共同的目标，就是保证顺利、成功、圆满的完成交房。在这期间，所有人员必须做充分的准备，思想高度统一，就算再困难，再辛苦，也要严格按照要求，脚踏实地地做好每一个细节。对于中环来说，这是一次考验，而顺利经过了这次考验，就是给未来的中环城交付打下了漂亮的第一仗，所有人都要为了这个共同的目标而努力！”