董明：“把平凡的工作做到不平凡”-凯发天生赢家

“中环那个叫董明的保安还在吗？他的笑容我至令还记得。”在中环城的官方微博上，有业主留言道。在刚刚结束的集团三季度凯发天生赢家的文化案例分析报告会上，董明是集团执行总裁乔晓戈唯一点名表扬的员工，被乔总赞誉为“企业精神的新模范”。

董明说，把平凡的工作做到不平凡，是他一直坚守的信念。

    董明是中环城案场的一名保安，今年刚满23岁。在他的脸上，除了看到比同龄人多一分的成熟，还有一脸灿烂炽热的微笑。“我只是想把平凡的工作做到不平凡”，他说，这是他心中一直坚守的信念。如今的董明已经收获了令人称赞的成绩。“很少有人会关注到普通的保安岗位，董明却是一个例外”，“几乎每一个新进中环的员工都对董明的笑容和热情印象深刻，连业主和合作客户也多次提到他的名字”……身边的同事如是评价董明。

    2009年，董明加入中环，至今已有两年多。据他回忆，刚开始的时候并不是很喜欢保安这份工作。然而有一件事对他影响很深，当时的场景也一直刻在他的脑海。“那时我刚来中环不久，有一天在门口站岗，看到一位领导。在客户来案场的时候，他主动为客户打开车门、问好、鞠躬，并且很耐心地为客户讲解我们的产品，客户离开时还不忘给客户送上车，直到客户消失在我们的视线中，他才回到案场。但每次当我们去给他开车门的时候，他都会拒绝，说都是自家人不需要。回忆起当时的触动，董明仍是一脸的感概和坚定：“从那以后我就决定不管在什么岗位，都要尽最大努力把工作做好。”

    谈到对自己所在岗位的理解。董明认为，保安的服务和形象都与公司的整体形象紧密相连。因为客户到中环城，首先接触的就是保安，即使是简单的站岗，也要站的比别人直。“从事服务行业的人很多，但是服务行业却是最难做好的。因为客户的需求是无止尽的，我相信只要我努力想要做好，让客户感受到我的用心服务，这就够了。”说着，董明的脸上又浮现出熟悉的笑容，亲切而灿烂。

在陪同业主验房的途中，董明热心介绍小区环境。

    “领导交代的事情，如果推辞，就会失去很多机会。接受并完成好任务，是对自己的磨练，也是一种考验。”在这个岗位上，董明抓住每一个机会，加紧对自己的锻炼和要求。2011年9月底，面临中环城紫荆公馆正式交房的重大任务，董明被调入工程管理中心配合房屋验收，成为验房组的一员。5天下来，董明以成功交房51组的成绩一举成为交房冠军。平均每天交房量高达10组，而每位验房师正常交房量为7组。记者算了一笔账。验房组陪一家业主验房的时间一般为40分钟，如果有业主带自己聘请的验房师上门检验，则需要2个小时，董明遇上的就不止5家。而验房组每天的工作时间是10个小时，这就意味着董明除了吃饭的时间几乎都在工作。才能完成每天10组的成绩。

    据了解，在交房前期的培训中，董明已经掌握了很多关于工程的专业知识，例如怎样看图纸、怎样测量、平整度测量、开间与层高尺寸测量、空鼓测量、阴阳角测量等，俨然成为了一名合格的验房师。在5天的交房活动中，董明每天早晨7点钟准时到达交房现场，排在验房师等候区的第一个座位。在陪同业主验房途中，热情地帮业主拿物品，为业主讲解如何验房，应该注意哪些细节。刚送完一组业主，又立刻接待下一组。在现场，总能看到他来回穿梭的身影。

他的脸上，总是带着灿烂的笑容。

    “记得交房期间确实很辛苦，一趟接一趟的来回跑。但是也就是在那几天，我看到很多东西，包括客户对产品的认可、对中环的信赖等等，都让我由衷地自豪。同时我也更加懂得了怎样与客户沟通交流。这是令我很难忘的一段经历。”董明感慨道。

    “环境对一个人的改变有至关重要的作用，我只能说是中环这个大集体改变了我。领导夜以继日的在岗位上拼搏，同事间真诚友爱的交流，这些都成为了我成长的动力。”董明对这一切都充满感恩。“责任很重要，只有带着强烈的责任心，才能把我们的工作做好，才能把平凡的岗位做到不平凡。”他的脸上，又浮现出令人温暖的笑容。

     整个采访过程中，董明没有把凯发天生赢家的文化挂在嘴边，但我们知道，“责任源自内心”这句话早已在他心里烙下烙印。董明更是以自身的行动诠释了中环投资集团的工作理念：小事做起、不说空话、脚踏实地、负重前行。