提升服务品质 打造中环品牌 ——记董事长余竹云一行视察、指导工作-凯发天生赢家

　　2011年2月17日上午，中环投资集团董事长余竹云一行来到了中环购物中心，召开了关于提升现场服务水平，明确服务规范体系的座谈会，并对中环购物中心和紫荆公馆小区进行了视察，集团公司执行总裁乔晓戈、商管公司总经理邹建平以及副总经理马群群、陈军、王雯等陪同，商管及物业公司主管级别以上共计35人参加会议。
　　首先，余竹云董事长在会上发表了重要讲话，他对商管公司组建一年来所取得的成就表示肯定，希望公司上下能继续保持良好的发展势头，借2012“品质建设年”的契机，精益求精，追求服务的极致，以软实力做大做强企业。

　（集团董事长余竹云发表讲话）

　　紧接着，余竹云一行带领商管公司、物业公司主要领导干部来到中环购物中心和紫荆公馆小区，对主要人流动线进行巡视，就保安、保洁存在的问题进行现场指导。余董事长指出，必须转变服务理念，从每一个小细节着手，用心管理，亲切服务，方能使项目获得良好的业界和市场口碑。

 
 (余竹云一行视察购物中心，并提出现场管理要求)
 
 (余竹云一行视察紫荆公馆，并提出现场管理要求)

　　随后，余竹云一行与商管公司、物业公司主要领导干部进行了座谈。
　　会上，余董事长语重心长的指出，要提升现场品质，关键是要从根本上转变工作态度，提升执行力。服务现场无小事，“以小见大、见微知著”，如果每位员工能把自己所在岗位上的每件小事做成功，做到位，我们公司的品牌就一定能做大做强。
　　其次，对员工的培养要做到春风化雨，润物无声，从小处着手，培养一线员工良好行为方式和工作习惯，使领导要求变成一线员工自觉自愿的行为，为公司的长远可持续发展奠定扎实的基础。
　　最后是要强化员工的责任心，让每一个员工明确个人的责任。员工必须懂得，工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应该担负起这份责任。员工担负起对公司的责任，公司才能更好的担负起对社会的责任。
　　集团公司执行总裁乔晓戈也发表了重要讲话，布置了商管公司近期工作重点，并要求商管公司按照董事长的要求，进一步提升现场品质，打造一流团队。

（执行总裁乔晓戈发表讲话）

（商管公司总经理邹建平发表讲话）

    座谈会最后，商管公司总经理邹建平衷心感谢了集团公司的支持与鼓励，并表示将按照集团领导的要求，拿出住宅、物业、商业一线员工的行为规范文件，将员工培训落到实处，将服务品质做到细处，充分的展现中环风采，塑造中环品牌，力争打造一流的商业和物业项目，让“中环”美名深入人心。